Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

So leitest du eine Rückgabe ein Bitte kontaktiere uns vorab unter tawntextiles.production@gmail.com. Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Anmeldung an uns zurück, da wir diese nicht zuordnen können.

Rücksendekosten Als junges, unabhängiges Label können wir die Kosten für Rücksendungen leider nicht übernehmen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für Pakete übernehmen können, die uns nicht erreichen. Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden nicht erstattet.

Schäden & Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du ein falsches Teil erhalten haben, melde dich bitte sofort bei uns, damit wir das klären können.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass du das gewünschte Teil bekommst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Genehmigung kannst du das neue Piece einfach in einer separaten Bestellung kaufen.

Rückerstattung Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Wenn alles passt, wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.